Ukoliko vaša firma ima veliki broj maloprodajnih objekata širom zemlje, i ukoliko ih želite efikasno uvezati u jedinstven sistem onda je naš Retail CRM rješenje koje trebate.

Integriše funkcije POS i CRM (Customer Relationship Management) sistema, te vam na taj način omogućava da u svakom trenutku raspolažete potrebnim informacijama, kako na terenu tako i u backoffice-u.

Integracija retail POS i CRM sistema predstavlja odgovor na zahtjeve tržišta za uvezivanjem isturenih poslovnih jedinica unutar kompanija koje se bave prodajom roba na više lokacija. Sve veća potreba za održavanjem kontakta i veze sa kupcem je rezultirala konvergencijom ova dva sistema u jedan paket. Namjena sistema je da u isto vrijeme omogući jednom prodajnom lancu skupljanje svih informacija o prodaji na jedno, centralno mjesto, i distribuciju informacija iz centrale potrebnih za operativni rad na prodajnom mjestu.

Retail sistem je nastao evolucijom iz Sistema Mobilne Prodaje (SMP) i sadrži set funkcionalnosti iz istog. Mehanizmi pouzdanog prenosa su modificirani i poboljšani, a baziraju se na tehnologiji web servisa. U pozadini sistema se nalazi MS SQL 2005 baza podataka, koja nudi zadovoljavajuće performanse sistema na iznimno velikom broju terminalni POS jedinica.

CRM sistem predstavlja set alata koji se izvršavaju u database driven okruženju. Prilagođenja za krajnjeg kupca se rade na nivou baze podataka i to konkretno na osnovu segmentacije kupaca koju klijent zahtjeva. Na osnovu toga se distribuira frontend aplikacija za upravljanje tako segmentiranom bazom.
Integracija ova dva sistema daje mogućnost prodajnim lancima da pored online uvezivanja svojih POS kasa, na prodajnom mjestu raspolažu informacijama o svojim kupcima, da organizuju kampanje direktnog marketinga prema kupcu te na taj način održe dobru vezu sa kupcem.